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Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays d'Europe.
Les produits proposés sont-ils authentiques?
KORÉANA est le premier distributeur en Europe à établir des partenariats directs avec les marques coréennes, contournant ainsi les fournisseurs intermédiaires. Notre engagement est de vous garantir la qualité, la transparence des produits ainsi que des prix compétitifs.
Quels sont les frais de livraison et les délais de livraison estimés?
La livraison est gratuite à partir de 60 euros d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent, et le coût est calculé en fonction de votre adresse de livraison, variant entre 5 euros et 13 euros.
Votre commande est expédiée le jour même, et la livraison prend de 3 à 5 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande après l’achat?
Vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi de commande située en bas de la page, dans la rubrique "Service client", ou en cliquant ici :
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Comment puis-je contacter le service client ?
En cas de problème ou de question, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@koreana.fr, ou via WhatsApp au numéro : +33 6 83 29 14 92.
Puis-je toujours annuler/modifier ma commande ?
Vous pouvez toujours annuler/modifier votre commande tant qu'elle n'est pas en transit.
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Comment puis-je retourner une commande ?
Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après la livraison sans avoir à fournir de raison particulière.
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Pourquoi la marque que j'adore n'est-elle pas présente sur KORÉANA?
Nous serions ravis d'entendre vos suggestions ! Si vous souhaitez voir une marque ou un produit particulier sur notre site web, veuillez nous envoyer vos idées par e-mail à contact@koreana.fr
Les produits de soins coréens sont-ils adaptés à tous les genres/ethnies ?
Les ingrédients et les formules ne sont pas spécifiques à un genre. Ils ne sont pas non plus spécifiques à l'âge ou à l'ethnie. Les soins coréens ne sont pas réservés uniquement à la peau coréenne ou asiatique, ils conviennent à tout le monde !