index
LIVRAISON OFFERTE EN EUROPE DÈS 60 € D'ACHAT

Questions fréquemment posées (FAQ)


Ci-dessous, nous avons regroupé quelques-unes des questions fréquemment posées par nos clients. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@koreana.fr ou sur WhatsApp au : +336 83 29 14 92.

Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays d'Europe.
KORÉANA est le premier distributeur en Europe à établir des partenariats directs avec les marques coréennes, contournant ainsi les fournisseurs intermédiaires. Notre engagement est de vous garantir la qualité, la transparence des produits ainsi que des prix compétitifs.
La livraison est gratuite à partir de 60 euros d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent, et le coût est calculé en fonction de votre adresse de livraison, variant entre 5 euros et 13 euros. Votre commande est expédiée le jour même, et la livraison prend de 3 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page de suivi de commande située en bas de la page, dans la rubrique "Service client", ou en cliquant ici : Suivre ma commande
En cas de problème ou de question, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@koreana.fr, ou via WhatsApp au numéro : +33 6 83 29 14 92.
Vous pouvez toujours annuler/modifier votre commande tant qu'elle n'est pas en transit. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@koreana.fr. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande. Ainsi, nous pourrons vous aider à résoudre le problème au plus vite.
Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après la livraison sans avoir à fournir de raison particulière. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://koreana.fr/pages/politique-dexpedition. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@koreana.fr
Nous serions ravis d'entendre vos suggestions ! Si vous souhaitez voir une marque ou un produit particulier sur notre site web, veuillez nous envoyer vos idées par e-mail à contact@koreana.fr
Les ingrédients et les formules ne sont pas spécifiques à un genre. Ils ne sont pas non plus spécifiques à l'âge ou à l'ethnie. Les soins coréens ne sont pas réservés uniquement à la peau coréenne ou asiatique, ils conviennent à tout le monde !

Posez Vos Questions